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Je suis très contente du travail effectué pour les travaux d'aménagement de mon extérieur. Cependant, je suis très déçu de ne pas avoir été écoutée lors du rdv du devis. Je voulais que ma terrasse aille jusqu'à ma barrière, hors on m'a dit que ça ferait trop grand et qu'il faudrait mieux faire un massif en forme de goutte pour casser la grandeur. Je n'étais pas forcément d'accord et au moment des travaux, la terrasse s'arrête dans le prolongement de la maison et je me retrouve avec un trou d'environ 1m x 4m, très moche et pas facile à aménager. Après avoir grogné un peu, on m'a finalement mis du gravier. C'est plus propre mais ce n'est pas mon résultat espéré à la base. Aussi, il y avait des marches à refaire, il m'a proposé de les faire dans la continuité de la terrasse avec des contre-marches en ardoise. Je m'attendais donc à avoir du dallage comme ma terrasse sur le dessus des marches. Lorsque les ouvriers sont venus, ils ne savaient pas ce qu'il fallait faire sur les marches, je leur ai donc dit ce qui avait été dit lors du rdv, mais apparemment ce n'était pas prévu comme ça pour eux, ils voulaient me mettre des alvéoles, j'ai dit que c'était hors de question. Je me retrouve donc avec de l'enrobé à froid. C'est encore une fois propre mais pas ce que j'attendais. Autre chose, comme les dalles d'ardoise pour les contre-marches faisaient une certaine dimension, je ma retrouve avec des marches qui ont perdu 40 cm de largeur. il a fallu aussi que je réclame pour que de la terre sois ramenée afin d'égaliser mon massif et de reboucher tous les trous. Sur un devis, on ne se rend pas compte de ce qui a été pris en compte dans notre demande. Un dessin du projet avec les détails serait un atout pour éviter ce genre de mécontentement. Je le redis tout de même, le travail effectué par les ouvriers est bien effectués et ils sont tous très agréables.

ras bonne communication bon travail

Bon contact et délais de réponse rapides. Très satisfait du travail, de la propreté du chantier, etc.

Prestation globalement positive mais ci-dessous quelques remarques pour vous améliorer :
- Manque de passation des consignes à l'équipe intervenante: En effet lors de la première visite j'avais soulevé le problème de stagnation d'eau à quelques endroits sur la terrasse en cas de pluie. La solution alors proposée était de faire des trous à ces endroits avant la pose du revêtement pour assurer l'évacuation et éviter les problèmes en cas de gel. N'ayant pas rappelé ce point au début de l'intervention à l'équipe de pose, les trous n'ont pas été fait.
- J'aurais aussi souhaité faire la réception des travaux après 48h soit le délai nécessaire au séchage pour pouvoir marcher sur le revêtement. En effet j'ai effectué des vérifications de niveau et il me semble y avoir un point critique à un endroit oû justement l'eau stagnait car la pente est vers la véranda et vers un muret.
- Pas de visite du responsable après la fin du chantier.

Équipe super qui travaille bien

satisfaction du projet réalisé

Ponctuel, conscecieux et attentif

Un personnel sympathique.

Bonne prestations

un an d'attente, projet initial non réalisé, ne suis pas les instructions

Magnifique réalisation, l’équipe fait son travail avec rigueur et passion, personnes très agréables et motivées. Merci beaucoup.

Travail soigné , ouvriers sérieux et à l'écoute

les 3 artisans et leurs ouvriers qui sont intervenus chez moi sont tous très aimables et courtois ce qui est très important pour comprendre et gérer la situation car ce n'est pas évident pour une femme seule et qui plus déjà âgée. je compte sur Augustin pour terminer, comme me l'a dit l'ouvrier mercredi dernier, le bas de la pente car cela peut être dangereux pour qui ne la verrait pas.

je suis très satisfaite du travail effectué

Deuxième projet avec Damien Moquet et toujours content du résultat.

Bon travail .

Une équipe extrêmement compétente, à l'écoute, qui nous a permis d'avoir un résultat bien supérieur à ce qui était envisagé

tres bon travail

Travail soigné, équipe sympathique.

Très professionnel, terrasse ok